IT 基础设施驻场专属运维服务

¥9980.00

一、驻场值守专属服务

配置专业运维工程师全职驻场办公，固定在岗值守，实行工作日常态化在岗服务，按需支持加班及节假日值守保障。

建立专属运维对接机制，一对一对接企业行政、各部门负责人，设立专属服务沟通通道，随时响应各类 IT 运维需求。

制定驻场运维工作日志、交接班记录，每日登记设备运行状态、故障处理情况、问题待办事项，做到运维工作可追溯、可台账化管理。

二、机房基础设施运维保障

负责机房服务器、存储设备、交换机、路由器、防火墙、光猫、核心网关等网络硬件设备日常运行监控。

常态化巡检机房 UPS 不间断电源、精密空调、温湿度控制系统、消防烟感、机房门禁、配电线路等配套设施。

定期对机房设备除尘、线路整理、机柜理线优化，排查线路老化、接口松动、散热不良等安全隐患。

实时监测机房供电、温湿度、负载运行状态，异常情况第一时间预警、现场处置，杜绝机房宕机风险。

三、企业网络系统运维管理

企业内网、办公局域网、无线 WiFi、专线宽带、VPN 组网等整体网络架构日常维护与参数配置。

排查解决网络卡顿、断网掉线、IP 地址冲突、网段异常、无线信号弱、内网访问受限等各类网络故障。

负责路由器、防火墙策略定期梳理、端口映射配置、上网行为管理、权限管控，保障网络安全稳定。

优化网络带宽分配，针对办公、业务系统、访客网络做分区管控，避免带宽挤占影响正常办公。

四、办公终端与外设运维服务

企业办公电脑、台式机、笔记本系统安装、重装、漏洞补丁更新、杀毒防护、系统卡顿优化。

打印机、复印机、一体机、扫描仪、投影仪、会议大屏、门禁考勤机等办公外设安装调试与故障维修。

员工电脑账号权限开通、离职账号注销、软件统一安装授权、办公常用软件环境配置。

终端安全加固，关闭多余权限、屏蔽高危网站、排查木马病毒，防范终端安全漏洞。

五、故障应急响应与抢修

驻场现场即时响应软硬件故障，轻微问题当场排查修复，复杂问题快速定位原因并给出解决方案。

针对服务器宕机、全网断网、核心设备故障等突发重大问题，启动应急处置流程，快速恢复业务运行。

故障处理完成后形成故障复盘记录，分析故障成因、整改优化建议，避免同类问题重复发生。

六、定期巡检、评估与优化

按周 / 月开展全厂区 IT 基础设施全面深度巡检，覆盖机房、网络、终端、外设全品类设备。

出具专业巡检报告、设备运行评估报告，标注隐患点位、老化设备、性能瓶颈，提供升级改造建议。

协助企业进行老旧设备更替方案规划、系统版本升级、架构优化，提升整体 IT 运行稳定性。

七、IT 资产规范化管理

统一盘点登记企业全部 IT 硬件资产，建立设备台账档案，包含型号、采购时间、维保期限、使用部门、责任人等信息。

跟踪设备维保到期提醒、备件备用设备管理，建立常用易损配件备用库，缩短故障修复时长。

协助企业做好资产盘点、报废登记、新增设备入库建档，实现 IT 资产全生命周期管理。

深圳怡亚通自然营养科技有限公司

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